ZWROTY I REKLAMACJE

🔄 Zwroty – 30 dni na odstąpienie od umowy

Dbamy o Twoje bezpieczeństwo zakupów – dlatego wydłużamy ustawowy termin zwrotu.

Masz aż 30 dni na zwrot!

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy:

• e-mail: kontakt.solidmax@gmail.com

2. Odeślij towar na adres:

• ul. Huculska 9, 42-226, Częstochowa

Warunki zwrotu

• produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie,
• towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszty zwrotu

• koszt odesłania towaru ponosi Klient,
• w przypadku dużych produktów (np. regały magazynowe) koszt może być wyższy – prosimy o kontakt przed wysyłką.

Zwrot środków

• zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu,
• możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru,
• zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności.

🛠️ Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową – masz prawo do reklamacji.

Co możesz zgłosić?

• uszkodzenia,
• wady produkcyjne,
• niezgodność z opisem.

Jak złożyć reklamację?

Wyślij zgłoszenie:

• e-mail: kontakt.solidmax@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia,
• preferowane rozwiązanie (naprawa, wymiana, zwrot).

⏱️ Czas rozpatrzenia reklamacji

• reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

🔧 Możliwe rozwiązania reklamacji

W zależności od sytuacji:

• naprawa towaru,
• wymiana na nowy,
• obniżenie ceny,
• zwrot pieniędzy.

🚚 Koszty reklamacji

• jeśli reklamacja jest uzasadniona – pokrywamy koszty transportu,
• w przypadku odrzucenia reklamacji – koszt może ponosić Klient.

🌍 Zwroty i reklamacje w UE

• realizujemy zwroty i reklamacje na terenie całej Unii Europejskiej,
• warunki są takie same dla wszystkich klientów z UE.

📩 Kontakt

W razie pytań:

• e-mail: kontakt.solidmax@gmail.com
• telefon: +48 517 300 430